功能说明
一、数据魔方新增“商品库”功能
1.功能介绍
本次更新支持商户创建腾讯广告账户专属商品库,将微盟商品列表内的商品自动同步至腾讯广告商品库,用于商品广告投放。基于商品信息匹配目标人群,提升长效广告转化ROI。
2.功能入口
数据魔方-广告资产-商品库
3.【商品库】功能说明
商户绑定授权账户后,点击新增商品库,选择对应的广告账户,设置商品库名称后,完成创建。后台商品列表内所有商品信息自动同步至腾讯广告商品库。
商户可进入腾讯广告-资产-商品广告下对应的商品库中查看商品信息。
(1)商品同步范围
微商城同步的是总店节点下的商品列表;
智慧零售同步的是品牌节点下的商品列表
(2)商品同步字段
商品名称、商品下架时间、商品图片、商品状态、商品下架时间、商品价格
(3)同步商品信息场景
创建及开启商品库:创建或开启商品库时会触发,将店铺下所有商品都同步至腾讯广告;
新增商品:创建商品(单个或批量)时会触发,将对应商品同步至腾讯广告;
编辑商品:修改商品价格及商品上下架状态会触发,将对应商品同步至腾讯广告。
4.注意事项
(1)同一个店铺下同一个广告账户下目前只能创建一个商品库,当该店铺下已创建过一个商品库后,下拉选择时该广告账户会置灰不可选中。
(2)同一广告账户下的商品库名称不能重复,创建后不支持修改,对应商品库也不支持删除,请创建商品库时填写正确信息。
(3)创建商品库成功后,会对商品库进行初始化,将现在商品列表中的商品同步至商品库内;上报设置开关默认打开,后续商品列表内新增或编辑商品都会同步至商品库
(4)可通过开关操作选择是否将商品列表内商品上报至商品库,但是不要频繁操作以免造成同步数据异常。每次开启或关闭后需要等待1小时左右才能再次操作。
(5)当广告账户与店铺解绑后,该广告账户在店铺中创建的商品库将会自动失效,上报设置也会关闭。需要等待重新关联后手动打开上报设置,该商品库才能继续使用。
二、新增“温馨提示”、商详页支持展示区间价等
1.新增“温馨提示”功能
商品编辑时,新增“温馨提示”字段,商户可填写如商品发货、使用、售后等说明提醒,填写后,买家可在商品详情页内对应查看。
2.商详页支持展示区间价
根据商详模板配置,商详页(含sku弹窗)支持展示区间价:当商品为多规格商品且价格不一致时,主价格将显示“小价-价”,划线价则取小价和价sku对应的划线价。
入口:【商城-商城设置-页面设置-商详模板-价格样式】
注:
(1)禁售的sku不参与区间价展示;
(2)预计优惠价正常显示,不显示区间价。
3.其他优化
(1)订单未发货时,支持打印配送单、快递单。
(2)订单发货弹窗,增加规格编码展示。
(3)订单分配列表,增加配送方式筛选项。
(4)积分商品支持到货提醒。
三、新增“买M付N”营销工具
1.功能简介
买M付N是一种购买高价赠送低价商品从而提高客户下单转化,提升商户客单件的营销工具,客户购买指定商品并满足满M件付N件时,减免其中价格低的(M-N)件商品价格。
入口:商城-经营工具-促销工具-订单促销-买M付N
2.多种活动场景
(1)某日化商户,为引导客户可以买得更多,举办指定面膜买10件付7件,指定洗护买5件付3件的优惠活动,刺激客户前来下单,同时帮助商户快速清理库存。
(2)某零售商户,大促期间,设置全场不同品类参与不同的买付活动,如日化类目参与买5付3活动,食品类目参与买2付1活动等,以提高客户下单的兴趣,在店铺中寻求优惠活动组合,下单转化,提高活动销售额。
3.重要功能点
(1)支持设置单层级条件,每满M件,立减M-N件商品价格;支持设置多层级条件,满M件,立减M-N件商品;
(2)支持根据标签来限制可参与活动的人群,以及为参与活动的用户打标签,便于商户的精细化运营;
(3)下单可使用优惠:优惠券/码、订单满赠、满减邮、限时折扣、一口价、限量抢购、会员权益价、特权价、企业内购、拼团、直播价、裂变内购;
(4)支持为活动设定线上订单或线下开单购买场景;
(5)支持为门店、区域,分别设置活动;
(6)可使用积分、余额、储值卡、兑换卡购买活动商品。
4.活动创建与管理
(1)若需要创建满赠活动,需授权对应的角色拥有对应节点的活动创建权限。
(2)创建活动包含三部分,为填写活动基本信息、活动规则、活动宣传。完成创建后投放活动即可查看到活动列表页。
5.买M付NC端展示效果
四、微信视频号订单售后投诉支持微信平台介入
1. 功能简介
(1)微信视频号售后单产生纠纷投诉时支持微信平台介入判责。
(2)入驻升级版交易组件(交易组件3.0)开通微信视频号的商户,支持设置默认退货地址。
2.功能价值&操作
视频号订单售后产生纠纷中,责任无法判定或用户不满意商户拒绝售后等情况下,用户可申请平台方介入,上方上传凭证后,平台方进行售后单判责。此能力将更好的为视频号商户服务,解决诸多视频号售后纠纷单的解决困难等问题。
(1)视频号纠纷单支持平台接入-相关操作
微信APP-视频号-订单-用户操作:
①用户申请售后-商户拒绝-用户申请平台方介入-用户上传凭证
②平台判责-商家责任,需要退款-系统自动退款给用户
微盟商户后台操作:
①视频号订单-拒绝售后
②平台判定商家责任后,系统自动退款给用户
(2)默认退货地址
入驻升级版交易组件(交易组件3.0)开通微信视频号的商户,支持设置默认退货地址:视频号订单产品退货退款单时,平台会提供该地址给用户进行退货退款处理。
操作:
①新入驻商户:申请开通【微信视频号场景】时,支持设置默认地址。为保证退货退款单正常,请务必编辑和确认此地址。
②已完成【升级版交易组件(交易组件3.0)】入驻且开通视频号场景的商户在【微信视频号】场景处可新增默认售后地址。为保证退货退款单正常,请务必编辑和确认此地址。
操作:点击查看详情
编辑默认退货地址
3.使用要求&注意事项
(1)使用要求:微信小程序版本号高于(merge00226)
查看方式:店铺-渠道管理-渠道授权管理-微信小程序
(2)支持的售后单类型:退款、退货退款;
(3)用户在撤销申请后不可再次发起平台介入;
(4)售后状态为“投诉完结”时,不可再次申请平台介入;
(5)用户申请平台介入时效-商家拒绝售后的7日内;
(6)用户在微信小程序商城的订单中也可查看售后及投诉的状态,不支持投诉的相关操作;
五、【CRM】礼品卡-储值卡新增支持适用商品
商户端配置入口:营销-营销中心-礼品卡-储值卡
1.商户端配置
(1)礼品卡设置增加【适用商品】配置项
(2)点击【选择商品】弹出商品选择弹窗:
(3)目前暂时不支持的商品类型:预售/抽签购/付费券
(4)选中商品后配置页面展示选中结果,支持点击删除选中商品:
2.用户端展示
(1)我的礼品卡-【立即使用】 按钮逻辑优化:点击【立即使用】跳转到商品列表页
(2)用户端-礼品卡详情页-新增适用商品入口,点击跳转到商品列表页